Assistant(e) Technicien(ne) en support informatique H/F

Secteur d'activité : Technique / Informatique  //  Ville : Caen  //  Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Date de l'offre : 23/07/2021

Description de l'offre

CAHEM est une franchise de parcs de loisir en réalité virtuelle qui est en plein développement. Et qui dit plus de salles, dit plus de matériel informatique et besoins en maintenance !

Dans l’optique de renforcer l’équipe technique et d’offrir un support adapté et réactif à nos franchisés, nous recherchons un technicien support informatique en alternance. 

Sous la responsabilité directe du responsable informatique, tes missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les demandes des franchisés
  • Prendre en charge, identifier, diagnostiquer, analyser et prioriser les demandes
  • Accompagner les équipes locales dans leur maintenance et leur gestion au quotidien
  • Créer, enregistrer et mettre à jour les tickets via Zendesk
  • Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel en prenant ou non la main à distance 
  • Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers
  • Veille technologique sur la Réalité Virtuelle et les nouvelles technologies du loisir numérique
  • Aider à la préparation et configuration du matériel informatique ainsi que du déploiement et l’installation des nouvelles salles

Profil souhaité

Tu es étudiant(e) en école d’informatique et tu cherches un contrat d’apprentissage pour au moins deux ans. 

  • Tu as une bonne connaissance de l’informatique. La bidouille hardware et logicielle est ton quotidien et te passionne
  • Les défis ne te font pas peur et tu sais faire preuve d’adaptabilité en fonction des demandes
  • Tu es conscient(e) de ne pas tout savoir et qu’il y a un apprentissage constant à fournir sur le domaine
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
  • Les outils d’organisation, de gestion et de planification ne t’effraient pas
  • Tu es réactif(ve), proactif(ve) et tu ne restes pas inactif(ve)
  • Tu es diplomate, patient pédagogue et didactique, tu as le sens du contact avec les utilisateurs
  • Tu es à l’aise au téléphone et à l’écrit
  • Te déplacer avec le responsable pour des installations ne te dérange pas

Bonus appréciés :

  • Tu as une connaissance de la réalité virtuelle
  • Tu as quelques bases en anglais
  • Permis B
  • Tu es passionné par la pop culture et les jeux vidéos et tu aimes les discussions geek passionnées.

Si tu ne coches pas toutes les cases sur les compétences demandées, tente ta chance, nous sommes là pour te former.

Info complémentaires

Poste basé à Caen

Début de l’alternance: dès que possible

Tu penses correspondre à ce que l’on recherche ? À toi de jouer !

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